moja7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

moja7 আপনার বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ — এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ডকুমেন্টটি moja7 প্ল্যাটফর্মের সব সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলে প্রযোজ্য।

আপনি যখন moja7-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখনো কাউকে দিই কিনা — তার সব উত্তর এই পাতায় পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা moja7-এর জন্য বাধ্যবাধকতা, শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা নয়। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি — তাই সহজ বাংলায় পুরো বিষয়টা বলছি, আইনি জার্গন বা জটিল ভাষা ছাড়াই।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

moja7 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য আসলেই দরকার। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমরা করি না। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের তালিকা দেওয়া হল :

আমরা কখনই আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, কার্ড পিন বা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

moja7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সরকারি ডেটাবেজ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

moja7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কারণে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ): শুধুমাত্র আপনি অনুমতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

moja7 আপনার তথ্য সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থাকে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষ বা গেমিং লাইসেন্সদাতাকে।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পমানের জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্ল্যাটফর্মের সাথে — অজ্ঞাত ডেটা ফরম্যাটে।

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সই করা থাকে। তারা কেউ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকিজ নীতি

moja7 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতা লোডের গতি, ত্রুটির রিপোর্ট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন গেমের ভলিউম সেটিং, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান তৈরি করতে — সবসময় অজ্ঞাত ডেটায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

moja7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো হল:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত দল।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

moja7 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

moja7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

শিশুদের গোপনীয়তা

moja7 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, তা আমাদের জানানো মাত্র আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

moja7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের সারসংক্ষেপ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।